MamaMarketi.com ’dan aldığınız ürünlerin 75 YTL ve üzeri alışverişlerde kargo ücreti şirketimize aittir. 75 YTL altındaki siparişlerde ise bulunduğunuz ilin sınırlarına göre kargo ücreti değişiklik göstermektedir.
MamaMarketi.com ’a verdiğiniz siparişler MamaMarketi.com tarafından anlaşmalı olarak çalışılan kargo şirketi ile adresinize gönderilecektir. Bu taşıma işlemi sırasında oluşacak tüm hasarlar sigorta kapsamındadır. Ürününüzün kaybolması, kırılması veya kullanılamayacak duruma gelmesi durumunda oluşacak masrafların karşılanması için ürünü kargo görevlisinden teslim’almayarak, tutanak tutturmalısınız. Aksi durumlarda MamaMarketi.com ürüne ne zaman hasar geldiğini kanıtlayamayacaktır. Bu gibi bir durumun oluşması durumunda MamaMarketi.com ’a en kısa zamanda bilgi vermelisiniz.
MamaMarketi.com ’dan aldığınız tüm ürünler üretici,ithalatçı ve distribütör firmalarının garantisi altındadır. Mağazamızdan almış olduğunuz ürünleri ambalajını açmadan, ürünü kullanmadan, satılabilir özelliğini kaybettirmeden teslim tarihinden itibaren onbeş (15) gün içerisinde MamaMarketi.com Müşteri Hizmetleri ile temasa geçerek iade ediniz. Ürününüzü teslim’alırken sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri kargo firması yetkilisi önünde açarak teslim’alınız. Üründe herhangi bir hasar tespit ederseniz kargo firması yetkilisine tutanak tutturarak ürünü teslim’almayınız. Ürününüzü teslim’aldığınızda kargo şirketinin görevini sorunsuz yerine getirdiğini kabul ettiğinizi unutmayınız. MamaMarketi.com ambalajı açılmış, kullanılmış ve tahrip edilmiş ürünlerin iadesini kesinlikle kabul etmemektedir.
Müşteri ürünü kendisine teslim edildiği durumu ile iade etmekle yükümlüdür. Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması durumunda iade edilen ürün MamaMarketi.com ’a ulaştığı andan itibaren beş (5) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir. MamaMarketi.com üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma ve kullanılma durumu tespit ederse ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir. Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için üretici veya distribütör firmaların yetkili servislerine başvurulmalıdır. Yukarıdaki şartlara uygun hallerde iade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir. MamaMarketi.com kargo gönderilerinde farklı kargolar ile çalışmaktadır. Siparişleriniz 48 saat içerisinde kargo şirketine teslim edilir.
